الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
🚚 التوصيل
إلى أي الدول تشحنون؟
نشحن إلى جميع أنحاء أوروبا وكندا وأستراليا والعديد من الوجهات الدولية الأخرى. اتصل بنا على contact@algeriabox.com لأي وجهة غير مدرجة.
ما هي أوقات التسليم؟
تختلف أوقات التسليم حسب وجهتك:
- أوروبا: 5 إلى 10 أيام عمل
- كندا: 10 إلى 15 يوم عمل
- أستراليا: 12 إلى 18 يوم عمل
هل الشحن مجاني؟
نعم! كجزء من عرض الإطلاق الخاص بنا، الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 يورو. أقل من هذا المبلغ، يتم احتساب رسوم الشحن حسب الوزن والوجهة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
🏺 المنتجات
هل منتجاتكم مصنوعة يدوياً حقاً؟
بالتأكيد! يتم اختيار جميع منتجاتنا مباشرة من الحرفيين الجزائريين. كل قطعة فريدة ومصنوعة يدوياً وفقاً للتقنيات التقليدية المتوارثة جيلاً بعد جيل.
هل يمكن أن تختلف الألوان والأبعاد؟
نعم، قد توجد اختلافات طفيفة من قطعة إلى أخرى بسبب الطابع الحرفي واليدوي لمنتجاتنا. هذا ما يجعل كل قطعة فريدة!
كيف أعتني بمنتجاتي الحرفية؟
يتم تسليم كل منتج مع نصائح العناية المناسبة. بشكل عام، نوصي بالتنظيف اليدوي اللطيف للمنسوجات والفخار.
💳 الدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل البطاقات المصرفية الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) بالإضافة إلى الدفع عبر Shop Pay. جميع المدفوعات آمنة.
هل بياناتي المصرفية آمنة؟
نعم، يتم تشفير جميع المعاملات وتأمينها عبر Shopify Payments. نحن لا نقوم بتخزين بياناتك المصرفية أبداً.
🔄 الإرجاع
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، لديك 14 يوماً بعد الاستلام لإرجاع منتج في حالته الأصلية. اتصل بنا على contact@algeriabox.com لبدء عملية الإرجاع.
ماذا أفعل إذا تلقيت منتجاً معيباً؟
اتصل بنا على الفور على contact@algeriabox.com مع صورة للمنتج. سنقدم لك بديلاً أو استرداداً كاملاً، بما في ذلك رسوم الإرجاع.
📩 التواصل
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك مراسلتنا على contact@algeriabox.com. نجيب خلال 48 ساعة عمل.