Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation européenne en vigueur.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat
Produits non retournables Les produits suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
- Épices, thés et tous produits alimentaires (pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire)
- Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
- Articles en promotion finale
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part. Pour les retours depuis le Canada et hors Union Européenne, les frais de port retour sont entièrement à la charge du client.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@algeriabox.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Attendez notre confirmation avant d'expédier le colis
- Expédiez le produit à l'adresse que nous vous communiquerons
Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Produit défectueux ou erreur Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@algeriabox.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.