Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Identification du vendeur Algeria Box Email : contact@algeriabox.com Site : algeriabox.com

Article 2 — Champ d'application Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site algeriabox.com entre Algeria Box et tout consommateur (particulier) situé en France, dans l'Union Européenne ou au Canada.

Article 3 — Produits Nos produits sont des articles artisanaux fabriqués à la main en Algérie (poteries, bijoux, textiles, épices, coffrets cadeaux). En raison de leur nature artisanale, de légères variations de couleur, de forme ou de taille sont possibles et ne constituent pas un défaut.

Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Algeria Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé. Algeria Box se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 7 — Livraison Les commandes sont expédiées depuis la France. Les délais indicatifs sont :

  • France : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • Canada : 10 à 20 jours ouvrés

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse. Algeria Box ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

Article 8 — Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce droit ne s'applique pas aux produits alimentaires (épices) ni aux articles personnalisés.

Article 9 — Retours et remboursements Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Retour disponible sur le site. Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Article 10 — Garanties Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français.

Article 11 — Responsabilité Algeria Box ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 — Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Article 13 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Article 14 — Médiation Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr